STATIC REFERENCE

Những câu trả lời bạn cần trước khi bắt đầu

Chúng tôi tập hợp câu hỏi về mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo và ZaloPay, rút tiền về ví điện tử, bảo mật đăng nhập và đường...

Tài khoản và xác minhNạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPayBảo mật hai lớpHỗ trợ trực tuyến 24/7Câu hỏi về ứng dụng di động

Khám phá sảnh Xem FAQ

Câu trả lời rõ ràng giúp bạn tiết kiệm thời gian

Thay vì tìm kiếm từng phần riêng lẻ hoặc chờ tin nhắn hỗ trợ, bạn xem ngay danh sách câu hỏi ở đây để hiểu cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trong vòng hai phút, rút tiền về ví điện tử mà không gặp lỗi duyệt, cũng như cách bật xác thực hai lớp và liên hệ bộ

phận hỗ trợ khi cần. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi khi có thay đổi về quy trình thanh toán hoặc tính năng bảo mật, vì vậy bạn luôn nhìn thấy phiên bản mới nhất. Mỗi câu trả lời đi kèm hướng dẫn cụ thể hoặc đường dẫn đến phần cài đặt tương ứng trong tài khoản của bạn, giúp bạn

tự xử lý hầu hết các tình huống mà không cần mở ticket.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA ĐIỂM NỔI BẬT

Nội dung được hỏi nhiều nhất

Chúng tôi đã phân nhóm câu hỏi thành ba chủ đề chính để bạn tìm câu trả lời nhanh hơn khi cần tra cứu hoặc giải quyết vấn đề trong tài khoản...

Lobby

Truy cập và trải nghiệm game

Bạn muốn biết cách chuyển đổi giữa bàn casino trực tiếp, phòng slot và bảng kèo...

Thanh toán

Nạp và rút qua ví điện tử

Chúng tôi trả lời câu hỏi về thời gian duyệt lệnh nạp từ MoMo, ZaloPay hay...

Bảo mật

Xác thực và quyền riêng tư

Bạn tìm hiểu cách bật xác thực hai lớp qua ứng dụng authenticator, đổi mật khẩu...

CON SỐ QUAN TRỌNG

Quy mô nền tảng trong bốn chỉ số

2 300+

Tựa game trong lobby

40+

Nhà cung cấp game

Kênh thanh toán Việt Nam

24/7

Giờ hỗ trợ trực tuyến

ĐƯỜNG DÂY TRỢ GIÚP

Ba cách liên hệ khi cần hỗ trợ

Chúng tôi cung cấp ba kênh để bạn đặt câu hỏi, báo lỗi hoặc yêu cầu kiểm tra giao dịch. Thời gian phản hồi trung bình qua chat trực tuyến là dưới ba phút trong khung giờ cao điểm, còn email thường được xử lý trong vòng một giờ.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Bạn mở hộp thoại chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby hoặc từ trang tài khoản, nhập câu hỏi và nhận phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ mà không cần rời khỏi trang đang xem.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ [email protected] khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc file CSV lịch sử giao dịch để chúng tôi kiểm tra chi tiết và phản hồi bằng văn bản chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập thư viện bài viết hướng dẫn bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu hỏi trên thanh menu, tìm kiếm từ khoá hoặc duyệt danh mục để đọc hướng dẫn từng bước có ảnh minh hoạ.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những cam kết chúng tôi duy trì hằng ngày

Chúng tôi vận hành s401 bằng cách tuân thủ các quy trình bảo mật tiêu chuẩn ngành, duy trì hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và cập nhật hệ thống thanh toán địa...

Mã hoá kết nối

Mọi trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ s401 đều được mã hoá bằng giao thức TLS, giúp thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán không bị chặn hoặc đọc trộm trong quá trình truyền.

Xác thực hai lớp

Bạn bật tính năng này trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu mã xác minh từ ứng dụng authenticator mỗi khi đăng nhập, ngăn người khác vào tài khoản ngay cả khi biết mật khẩu.

Kiểm tra giao dịch

Chúng tôi duyệt thủ công các lệnh rút tiền giá trị lớn để phát hiện hoạt động bất thường, đồng thời gửi thông báo qua email mỗi khi tài khoản của bạn thực hiện giao dịch ngoài khung giờ thường lệ.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Giao diện lobby, menu tài khoản và kênh chat hỗ trợ tiếng Việt cùng tiếng Anh, giúp bạn điều hướng và đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ quen thuộc mà không cần dịch thuật hoặc đoán nghĩa.

Thanh toán địa phương

Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp tiền từ ví điện tử đã dùng hằng ngày, tránh phí chuyển đổi ngoại tệ và giảm thời gian chờ duyệt so với chuyển khoản quốc tế.

Lịch sử minh bạch

Bạn xem đầy đủ lịch sử nạp, rút, đặt cược và phần thưởng trong phần tài khoản, xuất file CSV khi cần đối chiếu hoặc lưu trữ, đảm bảo mọi giao dịch đều có dấu vết rõ ràng.

Những gì bạn nhận được ở mọi phiên đăng nhập

Dù bạn truy cập từ trình duyệt di động hay máy tính, đăng nhập vào buổi sáng hay nửa đêm, chúng tôi duy trì cùng một bộ tính...

Danh sách game

Lobby hiển thị đầy đủ bàn casino trực tiếp, phòng slot và bảng kèo thể thao trên mọi thiết bị, chỉ điều chỉnh bố cục lưới để vừa màn hình nhỏ hoặc lớn mà không ẩn tựa game nào.

Tốc độ nạp tiền

Lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được xử lý trong vòng hai phút nếu không có lỗi mạng, thời gian này không thay đổi theo giờ cao điểm hay cuối tuần.

Quy trình rút tiền

Bạn điền số tiền, chọn ví điện tử đích và xác nhận bằng mã xác thực nếu đã bật tính năng hai lớp; chúng tôi duyệt lệnh trong vòng một giờ và chuyển khoản ngay sau đó.

Giao diện tài khoản

Menu cài đặt, lịch sử giao dịch, phần bảo mật và danh sách yêu thích đều nằm ở vị trí cố định trên thanh menu trên cùng hoặc trong ngăn kéo bên trái, giúp bạn tìm nhanh mà không cần nhớ đường dẫn.

Hỗ trợ trực tuyến

Hộp thoại chat luôn xuất hiện ở góc dưới bên phải, sẵn sàng nhận tin nhắn bất kỳ lúc nào và kết nối bạn với nhân viên trong vòng ba phút trung bình.

Thông báo bảo mật

Chúng tôi gửi email mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc giao dịch giá trị lớn, giúp bạn nắm được hoạt động trong tài khoản ngay cả khi không online.

Cập nhật tính năng

Khi thêm phương thức thanh toán mới hoặc studio game mới, chúng tôi đăng thông báo trong phần tin tức và gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động để bạn biết ngay.

NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố định hình trải nghiệm s401

Chúng tôi xây dựng s401 xung quanh sáu trụ cột giúp bạn mở tài khoản nhanh, chuyển đổi giữa các loại game dễ dàng và quản lý giao...

Đăng ký một bước Bạn điền email, tạo mật khẩu và xác nhận qua...

Lobby tích hợp Casino trực tiếp, slot và sportsbook nằm cùng một trang...

Thanh toán tức thì Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được duyệt tự...

Ứng dụng di động Tải ứng dụng s401 cho Android hoặc iOS để nhận...

Lịch sử chi tiết Mọi lệnh nạp, rút, đặt cược và phần thưởng đều...

Bảo mật hai lớp Bật xác thực qua ứng dụng authenticator trong phần cài...

Câu hỏi thường gặp về s401

Bạn nhấp vào nút mở tài khoản ở góc trên bên phải trang chủ, điền địa chỉ email hợp lệ và tạo mật khẩu có ít nhất tám ký tự bao gồm chữ và số, sau đó xác nhận qua liên kết gửi đến hộp thư. Giấy tờ tuỳ thân chỉ bắt buộc khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu để chúng tôi kiểm tra danh tính.

Lệnh nạp từ MoMo, ZaloPay hay VNPay thường được duyệt tự động trong vòng hai phút nếu không có lỗi mạng hoặc thiếu thông tin. Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trên thanh chip ở đầu trang lobby và bạn nhận email xác nhận kèm mã tham chiếu để lưu trữ.

Bạn vào phần tài khoản, chọn rút tiền, điền số tiền và chọn ví điện tử đích trong danh sách đã liên kết, sau đó xác nhận bằng mã xác thực nếu bật tính năng hai lớp. Chúng tôi duyệt lệnh trong vòng một giờ và không tính phí rút, nhưng ví điện tử có thể áp dụng phí nhận tiền riêng.

Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản, nhấp bật xác thực hai lớp, quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy trên điện thoại, sau đó nhập mã sáu chữ số hiển thị để kích hoạt. Từ lần đăng nhập tiếp theo, hệ thống yêu cầu mã này bên cạnh mật khẩu.

Nhấp vào liên kết quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập địa chỉ email đã đăng ký, mở email chứa đường dẫn đặt lại và tạo mật khẩu mới có ít nhất tám ký tự. Nếu không thấy email trong năm phút, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ chat để chúng tôi gửi lại.

Ứng dụng cho phép bạn dùng sinh trắc học Face ID hoặc vân tay để đăng nhập nhanh, nhận thông báo đẩy khi có phần thưởng mới hoặc kèo thể thao đang diễn ra, và lưu phiên đăng nhập lâu hơn so với trình duyệt di động. Danh sách game và tính năng tài khoản giống hệt phiên bản web.

Chat trực tuyến trong góc dưới bên phải lobby hoặc trang tài khoản là kênh nhanh nhất với thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút. Nếu cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc file lịch sử giao dịch, gửi email đến [email protected] để nhân viên kiểm tra chi tiết và trả lời bằng văn bản chính thức.